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东呈酒店集团 精选服务大解密
精选服务

有限服务

以经济型酒店为代表,通常为只提供B&B(早餐breakfast和床bed)服务的酒店。价格较低,因成本低而使住宿体验打了折扣。其核心为“效率”,服务项目和人员较少,基本为高效自助式的服务体验。

精选服务

融汇贯通
经济型酒店效率与高星级酒店格调
由内至外整合、创新
酒店空间、服务设施及服务风格
囊括
精品酒店、中档酒店、精品快捷酒店
众多酒店品类

全服务

以高星级酒店为代表,提供包含餐饮、宴会、礼宾等全方位的服务项目。核心为"格调",面面俱到的服务让顾客享受尊贵待遇,也因成本高导致房费居高不下,许多服务沦为鸡肋。
三大品牌
城市便捷 酒店连锁 独创3B3S模式
3B 五星级标准大床(Bed)、自助早餐( Breakfast)、现代淋浴(Bathroom)、
3S 自助书吧(Self-help reading bar)、
自助洗衣房(Self-help laundry)、自助
商务区(Self-help business area)
自主洗衣房

自助洗衣房

洁净宽敞的自助洗衣空间,免费配套的洗衣清洁耗材,挂式蒸汽熨斗和平面熨斗,全自动滚筒洗衣机和干衣机,便捷愉快的自助洗衣体验 自助餐厅

洁净舒适的自助餐厅

超值高营养自助式早餐,精选19款早餐出品,统一标准的营养均衡餐品,加上2款当地特色美食,愉快的一天从这里开始
宜尚酒店 灵动空间 大堂和客房的灵动空间整合
精致餐饮 别致优雅的西式简餐和饮料
自然服务 亲切、自信、互动的服务
跨界大堂

跨界大堂

将前台、餐厅、酒吧、休闲区、商务区进行整合,集酒店服务、休闲、商务、社交、餐饮于一体的跨界空间 灵动客房

灵动客房

客房标准间的卫生间面积足有6平方米,已经达到了五星级酒店的标准。除了相互独立的淋浴间与马桶间外,卫生间内还加装了半步入式衣柜,方便客人更换衣物
怡程酒店 轻奢空间 轻奢大堂与高上客房
国际餐饮 国际水准的厨师和出品
格调服务 五星级的尊贵服务
时尚酒吧

时尚酒吧

在酒店大堂中融入了酒吧的功能,打造商务人士的惬意社交休闲空间 格调服务

格调服务

引入国际礼宾服务和7X24小时一键式服务响应
高性价比

房费贵一点我能接受,但我要求客房环境和服务是让我满意的。精选服务酒店如何做到?


所谓精选,一是精挑细选,选出最适合消费者您的酒店功能和服务;二是整合和再创造,同样一个空间,我们经过重新设计,提供更多重和优质的体验。睡得好、洗澡舒服、空间舒适等已是酒店的标配,然后就该是什么?亲切自然的服务、空间设计的美感、有格调的氛围环境。正如我们在星巴克,不仅仅是喝咖啡,更是享受咖啡休闲文化。

如何理解整合和再创造?


以宜尚为例,同样是大堂,在宜尚的跨界大堂里,你不仅可以check-in、check-out,还可以享受西式简餐、以及鸡尾酒等低酒精饮料,这是通过整合设计之后创造出的、融合了餐厅和酒吧的新空间,空间的创新倒逼酒店人事结构的创新,实现了更低的人力成本以及更高的平效。同样是客房,宜尚有更大的卫生间,卫生间与客房之间的半开放设计,给你更宽敞的视觉空间。

那我们消费者的性价比体现在哪?


宜尚在一线城市是350元左右的房费,你却可以享受接近高星级酒店的客房和服务。为什么?我们去掉高星级酒店中泳池、SPA等不实用的服务,在关键的地方用心打造:大堂的品质感,客房、尤其是洗手间的宽敞舒适、到位的服务细节等。怡程酒店在武汉的房费在400元左右,但无论是所提供国际礼宾服务、7*24小时一键式服务、或是国际水准的餐厅,各个方面都有接近五星级的享受。这便是实实在在的性价比。

我的投入成本是有限的,如何在有限的成本下有更好的收益?


精选服务酒店的优势在于“同样的造价,更高的卖价”。按照年投资收益率=收入-成本/总投入的公式来看,在成本和总投入不变的前提下,便需要把收入提升,即关键在价格的提高。好的体验便值得更高的价格,在消费者的痛点处我们做得足够好,消费者便会为这满意的体验买单。

精选服务酒店强调一定要有良好的服务, 这是否会增加人工成本?


我们提供的是有效率的服务。我们培养一专多能的复合型酒店服务人员,使他们能够满足客人的不同需求。在宜尚的跨界大堂里,一个服务人员在非高峰时段需同时照顾前台、餐厅和酒吧,不仅需要为客人办理入住,调酒、餐厅服务的技能也需一并掌握。我们在提供服务的同时,并不会增加人房比。

能否具体说明精选服务酒店相对其他酒店的回报优势?


以精选服务酒店中的精品快捷酒店——城市便捷酒店为例。经过分析,其运营成本比普通同类型酒店高10元左右,投入租金高8元左右,折旧成本高3元左右,平均房价至少高70元左右。在每间房成本多21元左右的前提下,城市便捷比其他同类型酒店房价高50-100元,从而多盈利30-80元。这便是明显的回报优势。

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